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- 고객 회원가입: 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호
- 지점 가입신청: 업체명, 대표자명, 사업자등록번호, 휴대폰 번호, 활동 지역, 업체 소개
- 고객센터 문의와 이용후기: 이름, 휴대폰 번호, 문의 또는 후기 내용, 사진
- 자동 수집: 접속 기록, 접속 기기 정보, 쿠키
수집 방법: 홈페이지 입력 폼, 챗봇, 전화 상담
2. 개인정보의 수집과 이용 목적
- 견적 상담과 방문 일정 조율, 작업 진행 상황 안내(문자 발송)
- 지점 배정과 상담요청 처리
- 회원 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지
- 고객센터 문의 응대, 후기 게시
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
3. 개인정보의 보유와 이용 기간
- 견적문의와 상담 기록: 접수일로부터 3년 (분쟁 대비, 재문의 응대)
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약과 대금 결제 기록 5년, 소비자 불만과 분쟁 처리 기록 3년
- 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월
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11. 고지의 의무
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